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在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样和包装等，属于实体物品中的附加产品。（    ）

消费者购买过程是消费者购买动机转化为购买行动的过程。（）

以防御为核心是（  ）的竞争策略。

供应商应把中间商视为顾客（　　）而不是销售代理人，帮助他们为顾客做好服务。  

物流系统中总成本的数学公式为D=T+FW+VW+S，其中FW代表（　　）。  

企业感知外部世界的所有活动，我们称之为（　　）。  

在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度，如果需求的交叉弹性为正值，则此两项产品为（　　）。  

品牌资产是通过为消费者和企业提供（  ）来体现其价值。

旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是（　　）。  

下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的出发点（  ）。