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卡特是一家洗衣公司，詹妮弗作为公司HR负责人，每当她问及洗衣店的管理人员为什么违反既定的公司政策和办事程序时，这些人总是回答“因为我不知道这是我的工作内容”或“因为我不知道应该怎么做”。詹妮弗这时才知道，只有花大力气编写职位说明书并制定一套标准和程序来告诉大家应该做什么以及如何去做，才能使这类问题得到解决。那么詹妮弗在明确了洗衣店管理人员的目标、任务和职责后，应该从三大方面着手做好准备工作，其中不包括下列（         ）。