和

卓越绩效评价准则和ISO 9001一样，都是符合性评价标准。

产品包括有形产品(装配型产品或流程型材料)和无形产品(情报或概念)。

ISO 9001标准与ISO 9004标准所述的质量管理体系具有相似的结构，一致的过程模式，因此这两个标准有着相似的目的和适用范围。

QC小组活动是日本式质量管理的基础和重要支柱。

质量改进是全员参与、全组织和全过程开展的活动。

QC小组活动是组织的自主行为，推进QC小组活动健康持久地发展，是领导和有关管理部门的职责。

产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是_____。

那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是__ __。

每吨铸件成本 (元)和每一工人劳动生产率      (吨)之间回归方程为    y=270-0.5x。这意味着劳动生产率每提高 1 吨，单位成本 (  )。

根据跳转距离，无条件转移指令可分为段内            和段内直接近转移。