和

促销一般包括广告、人员推销、营业推广和公共关系活动，也包括这些方式的组合活动。（）

渠道冲突包括水平渠道冲突、垂直渠道冲突和多渠道冲突。（）

产品是提供给市场以满足        的任何东西，包括有形的产品、服务、体验、事件、人物、场所、产权、组织、信息和想法。

一个企业要识别其竞争者，通常可以从         和       两方面进行。

市场营销环境的特征是客观性、          、多变性和           。

市场营销总体环境包括          、经济、           、法律和      五个方面。

在给定目标行业和客户规模的前提下，企业可根据           进一步细分市场。

产品生命周期包括        、成长期、成熟期和衰退期。

零售是向                 直接销售产品和服务。

经济环境是指影响和制约            形成的主要环境力量。