客户

网络营销已经开始走入我们日常生活，但网上营销是新生事物，目前还不是很成熟和规范，必然会带来许多问题。例如，客户订购的服装后发现网上商店的供货与自己的需求不相符发生了争执。请你列出：①网上营销对普通消费者可能带来的影响；②上述争执的可能起因。

某制造企业经济实力较强，应用信息技术开发和运行管理信息系统已有十余年历史，现有MRPII系统升级发展起来的ERP系统和计算机辅助产品设计系统等，其中ERP系统的客户交易记录较为齐全，但客户基本信息不完善。由于数据量大，系统运行性能不如从前。该企业最近面临竞争对手争夺市场的威胁，领导正酝酿如何进一步推进信息化，增强竞争力。请你就此背景，提出一个供该公司参考的下阶段信息化建议。

询盘管理是接受客户反馈的窗口，是客户原始信息的来源，是在线客户管理的第一步。（     ） 

对于阿里巴巴国际站的会员来说，新增客户时必须填写一个联系人信息。（     ）

审计人员在收集与第三方对客户诉讼事项相关的证明资料时，不应取得的材料是（　　）。

注册会计师应该对客户和社会公众尽职尽责，勤勉地发挥自己的专业技能，在审计工作中，要对任何可疑事项一查到底，尽最大可能查明真相，这是注册会计师（　　）。

在审查某客户时，假定发现了以下四种情况，运用重要性观点来衡量，最重要的情况是（　　）。

核对客户的发货记录与预收贷款的记录最有利于查明的问题是（　　）。

验证客户的债券偿债基金和年末余额的最佳方法是（　　）。

会计师事务所可以同时为客户办理审计业务、会计咨询和会计服务业务。（　　）