或

某企业销售量为不确定因素，有可能达到1 000件或1 100件。已知达到1 000件的概率为0.4，则销售量的期望值等于（     ）。  

工程质量事故造成重伤3人以下或直接经济损失在10万元以下的事故为（  ）   

( )是指施工总承包企业将所承包建设工程中的专业工程或劳务作业分包给其他建筑企业完成的活动。      

招标文件是（ ）自行编制或委托编制的，据以进行招标、评标、定标以及和中标单位签订工程合同的法律、技术与财务的依据。

工程师在收到承包人送交的索赔报告和有关资料后，于（ ）天内给予答复，或要求承包人进一步补充索赔理由和证据。   

每隔一定的时间或空间抽取一个样本，其第一个样本是随机的，这种数据的收集方法为（  ）

质量改进就是采取纠正或纠正措施。

顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。

使命是一个组织存在的理由或价值。组织的每一个成员都非常清楚这一点，所以没有必要形成文件。

美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发，提出了著名的“适用性”观点。他指出，“适用性”就是产品符合规范或需求的程度。