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分销渠道是产品或服务在生产环节之后所经历的一系列途径，终点是被最终使用者购买并消费。（）

供应商应把中间商视为顾客（　　）而不是销售代理人，帮助他们为顾客做好服务。

向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于（）。

在影响服务定价的成本要素中，职员加班费属于（　　）。

有些服务企业在给顾客提供第一次服务时要价很低，希望借此能获得更多的生意，而后来生意则要较高的价格，这种服务定价技巧是（　　）。

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