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领导生命周期理论认为下属的成熟度由两个方面组成，一个是工作成熟度，另一个是_______成熟度。  

管理十四条原则是由_________提出的。  

正式组织的基本特征有_______、_______和稳定性。  

组织所面临的具体环境因素有供应商、顾客、______和管制机构。  

以计算机信息网络系统为联系工具，以知识共享、信息共享为基础而组建的动态的企业群体，称之为___________。  

控制是按_____标准衡量所取得的成果，并及时纠正所发生的偏差，确保计划目标的实现。  

行为科学理论的建立以著名的________试验为标志。  

计划的任务就是________、________和部署。  

决策按其具备的条件分，有确定型决策、__________和不确定型决策。  

简述计划工作的程序。