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顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。（）

市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得（）一种社会和管理过程。

有些服务企业在给顾客提供第一次服务时要价很低，希望借此能获得更多的生意，而后来生意则要较高的价格，这种服务定价技巧是（　　）。

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