福美乐的成功1985年,当艾柯公司组建福美乐——一条旅店连锁链的时候,在该行业内存在着两个明显的市场部分:一个部分包括了非星级和一星级旅店,它们每个房间的平均价格在60法郎到90法郎之间,顾客光顾这些旅店的唯一理由是廉价;另一个部分则是二星级旅店,其每个房间的平均价格为200法郎,它们吸引顾客的地方是能提供比那些非星级和一星级旅店更好的睡眠环境。人们也早已明白他们付出的价格所能得到的是什么:他们或者多付点钱得到一晚舒适的休息,或者少付点钱但得容忍糟糕的床铺和嘈杂声。艾柯经理们通过分析得出结论,所有顾客(非星级的、一星级的和二星级的)需要的是以较低的价格获得一夜舒适的睡眠。注意到那些广泛的需求,艾柯的经理们发现了一个机遇,因为目前该行业在迫使顾客做出妥协。他们向自己提出了以下四个问题:①我们这个行业中认为理所当然的因素中哪些应该摒弃?②哪些因素应该被提升到大大高于行业平均的水平?③哪些因素应该被降低到远远低于行业平均的水平?④哪些行业内尚未存在的因素应该被创造出来?第一个问题迫使经理们考虑公司现在为之竞争的那些因素是否真的能给顾客带来价值。这些因素通常被认为是理所当然的,即使它们根本没有价值甚至带来负面价值。有时候,顾客们的偏好已经根本改变了,但互相参照来进行竞争的公司却没有相应改变,甚至没能察觉到这种变化。第二个问题有助于经理们发现并消除那些因行业原因而迫使顾客做出的妥协。第三个问题让经理们考虑一下在追赶或打败竞争对手的过程中,产品和服务是否已经开发过头了。第四个问题则帮助经理们打破行业边界,为顾客们发现全新的价值源泉。在回答这些问题的过程中,艾柯公司促使了后来福美乐的创立,并提出了关于旅店的新概念。首先,公司消除了诸如昂贵的饭店和引人注目的休息室之类的标准旅店的特点。艾柯认为,即使这可能会失掉一部分顾客,大多数顾客则不会介意这些东西。艾柯的经理们相信,旅店在一些方面提供的服务也是过头了的。在那些方面,福美乐提供的甚至比许多非星级旅店还少。比如说,接待员仅仅在入住和结账高峰时段才会提供,其他时间里则由顾客使用自动答话器来完成。福美乐的房间很小,里面仅备有一张床和其他不加装饰的必需品(没有文具、书桌及装饰物)。屋子里也没有镜橱和壁橱,只是在一个角落里有几个架子和一个挂衣服的杆柱。房间本身也是由工厂按标准尺寸生产的套件,这是一种可以带来生产规模经济、较高质量控制和良好隔音效果的方法。福美乐给艾柯带来了极大的成本优势。公司在每个房间的建造成本上平均可节省一半的费用,在员工支出方面,其占销售额的比重也从行业平均的25%~35%下降到20%~23%。公司可以凭借节省下来的这些费用将顾客最看重的几个方面提高到超过一般二星级旅店的档次,而其价格只不过比一星级旅店稍稍高出一点儿而已。顾客们对艾柯的价值创造给予了回报。公司不仅争到了法国旅店顾客中的很大部分,而且还扩大了整个市场容量。从原先在自己车上睡觉的卡车司机到仅仅需要几个小时休息时间的生意人,这些新的顾客都被吸引进了这个市场。福美乐使得竞争不再是你死我活的了。在上次统计中,它在法国的市场份额比其他五个较大竞争对手的总和还要大。■ 试分析该企业采用了哪些战略?
Motel 6和里茨─卡尔顿Motel 6和里茨─卡尔顿在住宿行业中参与竞争的市场部位恰好相反,但它们都获得了成功。Motel 6满足的是那些很注重价格的旅行者的要求,他们所想要的是一个干净的没有附加服务的地方来过夜。Motel 6采取了以下措施:①选择相对便宜的地点来建筑住宿房间,通常是在州与州的交界和高速公路地段,避免支付高额的黄金地段费用;②只建设一些基本的设施,没有饭馆和酒吧,也极少有游泳池;③依靠标准的建筑设计,只需要一些并不昂贵的材料和低成本建筑技术;④房间设施和布置也很简单。这样一来,既降低了建筑成本,又降低了运作成本。由于没有饭馆、酒吧和各种顾客服务,所以在Motel 6一间住房的运作只需要前厅人员、房间清扫人员、房架及地面维修人员就可以了。为了在那些要求简单过夜的旅行者中推进Motel 6概念,Motel 6连锁利用了独特的易于辨认的收音机广告,其中这些广告是由全国联合的收音机广播名人Tom Bodett来制作的,它们描述了Motel 6干净的房间,没有附加项目的设施,友好的氛围,以及较低费用。相反,里茨─卡尔顿的对象却是那些愿意支付且支付得起高级的住宿和一流个人服务的旅行者和度假者。里茨─卡尔顿的特色是:①在黄金地段从很多房间都能够看到如画的视野风景;②定制式的建筑设计;③幽雅的饭店,食物精美、名厨主理;④雅致的休息间和酒吧;⑤游泳池、健身设施以及其他休闲设施;⑥高级的房间住宿条件;⑦适时适地的顾客服务和娱乐休闲机会;⑧大规模受过很好训练的专业工作班子,他们为使每一个顾客的逗留都非常惬意而竭尽全力。■ 根据以上资料,请回答:Motel 6和里茨─卡尔顿各采取了什么竞争战略?为什么它们都能获得成功?
甲、乙、丙三家企业准备投资组建一新的有限责任公司。经协商,共同制定了公司章程。其中,章程中有如下条款:(1)公司由甲、乙、丙三方组建;(2)公司以生产经营某一科技项目为主,但非高新技术企业,注册资本为30万元人民币;(3)甲方以专利权和专有技术折价出资,占注册资本的30%;乙方以现金6万元人民币和机器设备折价出资,占注册资本的40%;丙方以土地使用权与房屋折价出资,占注册资本的30%; (4)公司获得利润时,甲、乙、丙分别按40%、30%、30%的比例进利润分配;(5)公司设立董事会,董事长负责董事会工作;(6)公司经理由董事会聘任,作为法定代表人,负责日常经营管理工作;(7)公司存续期间,出资各方均可自由抽回投资。等等。根据上述材料,请回答:上述章程中的条款,哪些符合法律规定?哪些不符合法律规定?为什么?
资料:利和股份公司200×年6月发生下列业务: (1)销售商品520 000元,其中400 000元当即收款,存入银行;另120 000元尚未收到。 (2)收到上个月提供劳务的款项100 000元存入银行。 (3)用银行存款支付本月的水电费7 200元。 (4)用现金30 000元预付下半年的房租。 (5)用银行存款6 000元支付本季度银行借款利息(其中本月2000元)。 (6)本月提供劳务获得收入48 000元,款项未收到。 (7)按照合同规定预收客户的订货款200 000元,存入银行。 (8)本月负担年初已付款的保险费1 000元。 (9)上个月已经预收款的产品本月发货,价款280 000元。 (10)本月负担的修理费5 000元(款项在下个月支付)。 要求:分别按收付实现制和权责发生制计算公司本月的收入、费用和利润各是多少?
20世纪80年代初,曾宪梓先生为使金利来领带进入内地市场,精心策划了“产品未到,广告先行”的一招妙棋。从1981年起,曾宪梓先生耗资百万元开始在内地电视网大张旗鼓地做广告宣传,“金利来领带,男人的世界”的广告导语使金利来领带日益深入人心。然而产品却迟迟未露面,曾宪梓先生稳坐香港,按兵不动。直到1983年,金利来领带才不慌不忙进入内地市场,此时,消费者积蓄已久的购买欲望一下子迸发出来,使得金利来获得巨额利润。接着,曾宪梓先生如法炮制,进一步占领了东南亚市场。请问该策划创意中使用了哪种类型的创意技法?
资料:利和股份公司200×年6月发生下列业务: (1)销售商品520 000元,其中400 000元当即收款,存入银行;另120 000元尚未收到。 (2)收到上个月提供劳务的款项100 000元存入银行。 (3)用银行存款支付本月的水电费7 200元。 (4)用现金30 000元预付下半年的房租。 (5)用银行存款6 000元支付本季度银行借款利息(其中本月2000元)。 (6)本月提供劳务获得收入48 000元,款项未收到。 (7)按照合同规定预收客户的订货款200 000元,存入银行。 (8)本月负担年初已付款的保险费1 000元。 (9)上个月已经预收款的产品本月发货,价款280 000元。 (10)本月负担的修理费5 000元(款项在下个月支付)。 要求:分别按收付实现制和权责发生制计算公司本月的收入、费用和利润各是多少?