质量

运用控制图可以分析和掌握质量数据的分布状况。

散布图是为寻找影响质量的主要原因所使用的工具。

排列图是分析质量数据分布状况的工具。

运用因果图分析是质量部门的职责，必须由少数专家把原因逐级展开。

用以分析质量特性与原因关系的图叫排列图。

运行图的横坐标应为质量特性值。

“最高管理者”指的是其质量体系受到评审的组织的管理者。

质量改进是全员参与、全组织和全过程开展的活动。

“质量”可使用形容词如差、好或优秀来修饰。

那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是__ __。