质量

那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是__ __。

质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的_______批准发布。

质量概念涵盖的对象是_____。

质量改进的对象可以是__。

____的质量管理认为质量产生、形成和实现的过程中的每个环节都或轻或重地影响着最终的质量状况。

确定质量活动和有关结果是否符合计划安排，以及这些安排是否有效地实施并适合于达到目标的有系统的、独立的检查。这是关于（）的概念。

Qc小组以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的所确定的活动课题是___。

企业本身或外部对企业实施质量体系      (或其要素 )能否有效地达到规定的质量目标和顾客的要求，所进行的有计划的、独立的、定期的检查和评价活动称为（      ）。

运用因果图分析是质量部门的职责，必须由少数专家把原因逐级展开。

用以分析质量特性与原因关系的图叫排列图。