顾客

企业所设置的市场营销部门应当做到（　　）时，能够代表企业；面对企业内部时，又能代表市场、代表顾客；同时具有相互适应的运转机制。  

关系营销的核心是在组织与其顾客之间建立纽带和联系，改善反馈机制，并最终建立和强化顾客忠诚。（）

顾客让渡价值系统建立的实质是设计出一套满足顾客让渡价值最大化的营销机制。（   ）

顾客价值和顾客成本共同决定了交换能否进行。（  ）

顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。（   ）

              是指企业向各类顾客同时供应某种产品。

在成熟期要增加顾客产品的使用率，                是有效的措施之一。

一些企业生产同一种产品，却根据市场的不同、顾客的不同而采用不同的价格，这种定价是（  ）。  

如果某新产品顾客弹性小，而且具有试制期长和规模经济不显著等特征，那么该新产品定价策略适合于（    ）  

组织所面临的具体环境因素有供应商、顾客、______和管制机构。