顾客

关系营销的核心是在组织与其顾客之间建立纽带和联系，改善反馈机制，并最终建立和强化顾客忠诚。（）

企业所设置的市场营销部门应当做到（　　）时，能够代表企业；面对企业内部时，又能代表市场、代表顾客；同时具有相互适应的运转机制。  

一般说来，顾客对于企业提价可能会这样理解（　　）。  

供应商应把中间商视为顾客（　　）而不是销售代理人，帮助他们为顾客做好服务。  

顾客购买商品的实质是购买某种（   ）。

设置（　　），能够对企业与外部环境，尤其是与市场、顾客之间关系的协调，发挥积极作用。

企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应并揣摩其心理，不断改进（　　）。  

宝洁公司通过采用（　　）品牌策略，与广东合资生产“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”等不同档次的洗发香波，以满足不同顾客的不同需要。  

对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的（　　），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。  

为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（　　）。