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某局邮件处理时长服从正态分布，平均值为 30 分钟，标准偏差为10 分钟，上级规定的赶发时限为70 分钟。则其工序能力指数为( )。

SMTP 是邮件的协议，POP3 是邮件的协议。

下列关于Web格式的邮件，叙述错误的是______。

发送电子邮件时，如果接收方没有开机，那么邮件将__________。

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