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案例: 材料⑴:台湾媒体报道,“消保会”查出5家厂商供应给6所小学的鸡肉、贡丸中含有违禁成分,其中4家还是CAS(优良农产品证明标章)厂商。台湾民众信赖的CAS厂商出现“问题肉品”,引起一片哗然。有学校质疑:“如果CAS肉品都有问题,学校的营养午餐不知如何办下去?” 材料⑵:台湾日前出现在食品添加物起云剂中加入有害健康的塑化剂事件。多家知名运动饮料及果汁、酵素饮品已遭污染。此次污染事件规模之大为历年罕见,在台湾引起轩然大波,被称为台湾版的“三聚氰胺事件”。⑶:双汇在“瘦肉精”事件后推出了危机公关“四计”:第一是反客为主:召开“万人职工大会”,会上有人高呼“双汇万岁!”;第二是金蝉脱壳:学习三鹿将责任推给养殖业;第三是苦肉计:区域经理现场嚼火腿肠;第四是瞒天过海:死咬“瘦肉精”属个人失职。 请分析以上材料回答以下问题: 1、请分析评价一下这些企业的营销观念存在的问题(4分); 2、以上事件对同行企业的经营环境带来哪些影响(5分); 3、分析双汇公司危机公关存在的问题,提出自己的公关策略建议(7分)。
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⑴
台湾媒体
报道
消保会
查出
5家
厂商
供应
给
6所
小学
的
鸡肉
贡丸
中
含有
违禁
成分
其中
4家
还是
CAS
优良
农产品
证明标章
厂商
台湾
民众
信赖
的
CAS
厂商
出现
问题
肉品
引起
一片哗然
有
学校
质疑
如果
CAS
肉品
都
有问题
学校
的
营养午餐
不知
如何
办
下去
⑵
台湾
日前
出现
在
食品添加物
起云剂
中
加入
有害健康
的
塑化剂
事件
多家
知名
运动饮料
及
果汁
酵素
饮品
已
遭
污染
此次
污染
事件
规模
之
大
为
历年
罕见
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某企业生产某产品,一年内支出的固定费用为24万元,单位产品变动费用为10元,预计年内销售4万件,则每件产品的保本价格为多少?若预期目标利润2万元,则保本价格定为多少?
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山东荣城鞋厂生产了一种海蓝色涤纶塔跟鞋,很受消费者欢迎,不少用户前来订货。为了优待老客户,该厂主动给滨州市一家大商店发送了一批新产品,不久,这家商店却来信要求退货。这样的热销货怎么会要求退货呢?厂方百思不得其解,便迅速派人前去调查。原来根据滨州的风俗,只有办丧事的人家,妇女才穿这种蓝色的布鞋,以示哀悼。这批布鞋款式虽新,颜色却为当地消费者所忌,因此成了“冷门货”。 吃一堑长一智,第二年春,这家鞋厂了解到即墨县一带有一种风俗,每逢寒食节,所有第一年结婚的新婚妇女都要给七姑八姨每人送一双鞋。于是该厂马上组织力量生产了四千双各种规格的布鞋,并赶在清明节前几天发到即墨,结果不到一天就销售一空。 思考: 1、影响企业营销活动的宏观环境有哪些?(6分) 2、荣城鞋厂的经营活动受到哪种宏观环境因素的影响?(2分) 3、荣城鞋厂的两次不同遭遇说明了什么?(7分)
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