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朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑的过程。
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朱兰
的
质量管理
三部曲
是
一个
由
质量
策划
质量控制
和
质量
改进
三个
互相
联系
的
阶段
所
构成
的
一个
逻辑
的
过程
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最早提出全面质量管理概念的是美国的戴明博士。
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魅力特性是指那些如果充分就会使人产生满足,不充分就会使人产生不满的特性。
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