和

组织所面临的具体环境因素有供应商、顾客、______和管制机构。  

正式组织的基本特征有_______、_______和稳定性。  

企业集团是由________、紧密层、半紧密层和_________组成。  

沟通按沟通方向可分为上行沟通、下行沟通和______沟通三类。  

领导者在开展领导工作中要发挥指挥、_______ 和________的作用。  

组织变革的过程包括解冻、变革和________。  

领导方式按领导活动侧重点划分，可分为_______和_______的两种领导方式。  

管理者角色可分为______角色、信息角色和决策角色。  

沟通按沟通方向可分为______、下行和______三类。  

企业道德责任对企业行为有实质的约束力和强制力。