和

在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样和包装等，属于实体物品中的附加产品。（    ）

向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于直销。（     ）

顾客价值和顾客成本共同决定了交换能否进行。（  ）

企业控制供应商，使供应和生产一体化，实行供产一体化，这属于后向一体化战略。（）

消费者的需要、欲望和需求是市场营销的出发点。（）

关系营销的核心是在组织与其顾客之间建立纽带和联系，改善反馈机制，并最终建立和强化顾客忠诚。（）

对于促销组合和促销策略的制定，其影响因素较多，主要应考虑的因素有（　　）。  

某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。该企业最适合采取（      ）。

市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得（  ）一种社会和管理过程。

采用（　　）的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。