质量

“最高管理者”指的是其质量体系受到评审的组织的管理者。

运行图的横坐标应为质量特性值。

用以分析质量特性与原因关系的图叫排列图。

运用因果图分析是质量部门的职责，必须由少数专家把原因逐级展开。

排列图是分析质量数据分布状况的工具。

散布图是为寻找影响质量的主要原因所使用的工具。

运用控制图可以分析和掌握质量数据的分布状况。

质量教育培训可以解决所有质量问题。

全面质理管理以包括质量在内的所有管理目标为对象。

质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础