是

顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。

不合格品数控制图的样本量要求是固定的。

检查表是利用统计图表进行数据整理和粗略的原因分析的一种工具。

质量波动是完全可以避免的，只要控制住影响过程(工序)质量的六个因素。

排列图中判断主次因素的标准是该种因素造成不合格品数目的多少。

最早提出全面质量管理概念的是美国的戴明博士。

朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑的过程。

魅力特性是指那些如果充分就会使人产生满足，不充分就会使人产生不满的特性。

已知单位反馈系统的开环传递函数为，当输入信号是时，系统的稳态误差是（ ）

已知单位反馈系统的开环传递函数为，当输入信号是时，系统的稳态误差是（ ）